Yleiset ehdot – Tarjoukset Shop
Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkea liiketoimintaa ja palvelujen käyttöä verkkokaupassamme tarjouksetshop.com. Jokainen asiakas, joka tekee tilauksen verkkosivujemme kautta, sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Tarjoukset Shop pidättää oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa, ja ajantasaisin versio löytyy aina verkkosivuiltamme.
1. Yleistä
Tarjoukset Shop on suomalainen verkkokauppa, joka myy laadukkaita tuotteita kodin, vapaa-ajan ja arjen tarpeisiin. Verkkokauppamme tarjouksetshop.com on avoinna kaikille kuluttaja-asiakkaille. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot sellaisina kuin ne ovat voimassa tilaushetkellä.
2. Sopimuksen syntyminen
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme, kyseessä on sitova tarous. Lähetämme asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksen. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun olemme vahvistaneet tilauksen ja tuotteet ovat varastossa. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuusongelman, virheellisen hinnan tai muun painavan syyn vuoksi. Tällaisessa tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoamme mahdollisuutta muuttaa tai peruuttaa tilausta.
3. Hinnat ja maksut
Kaikki verkkokaupassamme tarjouksetshop.com esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, mutta tilaushetkellä voimassa oleva hinta on sitova. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden ja sesonkien mukaan. Maksu tapahtuu valitun maksutavan kautta tilauksen yhteydessä. Mahdolliset maksutapakohtaiset lisäkulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatun yhteyden kautta.
4. Tuotteiden saatavuus
Kaikki tuotteet ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää. Suosituimmat tuotteet saattavat loppua nopeasti, eikä Tarjoukset Shop voi taata kaikkien tuotteiden jatkuvaa saatavuutta. Mikäli tuote on loppunut, näkyy tieto tuotesivulla. Jos tilauksen jälkeen huomaamme, että tuote on loppunut, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoamme korvaavaa tuotetta, mahdollisuutta odottaa täydennystä tai tilauksen peruuttamista.
5. Omistusoikeus ja riskin siirtyminen
Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle vasta, kun koko tilauksen hinta on maksettu kokonaisuudessaan. Tuotteen vahingoittumisriski siirtyy asiakkaalle kuitenkin silloin, kun asiakas tai tämän valitsema kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen. Tämä tarkoittaa, että jos tuote vaurioituu kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kuljetusyhtiölle ja olla yhteydessä meihin.
6. Peruuttamis- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on lain mukainen peruuttamisoikeus, jonka nojalla tilauksen voi peruuttaa tietyn ajan kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusprosessista on kerrottu tarkemmin erillisessä palautuskäytännössämme. Peruuttamisoikeus ei koske tiettyjä tuoteryhmiä, kuten hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu, tai räätälöityjä tuotteita.
7. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta meille mahdollisimman pian verkkosivujemme tarjouksetshop.com kautta. Liitä mukaan tilausnumero, selkeä kuvaus viasta ja valokuva tuotteesta. Käsittelemme reklamaatiot nopeasti ja korvaamme virheellisen tuotteen joko uudella vastaavalla tuotteella tai hyvittämällä hinnan. Emme veloita asiakasta virheellisen tuotteen palautukseen liittyvistä kohtuullisista kustannuksista.
8. Vastuunrajoitukset
Tarjoukset Shop vastaa tuotteista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Emme kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä tuloista, liikevahingoista tai muista epäsuorista taloudellisista menetyksistä, joita voi aiheutua tuotteen käytöstä tai virheestä. Vastuumme rajoittuu tuotteen kauppahintaan, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sodasta, luonnonkatastrofista, lakosta, viranomaismääräyksestä tai muusta vastaavasta tahdosta riippumattomasta syystä.
9. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokauppamme tarjouksetshop.com sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka, logot, tuotenimet ja muut materiaalit, ovat Tarjoukset Shopin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattuja tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muilla immateriaalioikeuksilla. Niiden kopioiminen, jakaminen, muokkaaminen tai kaupallinen käyttö ilman erillistä lupaa on kielletty.
10. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot tilauksen yhteydessä. Asiakas on vastuussa siitä, että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä verkkokauppaamme vilpillisesti tai lainvastaisesti. Mikäli havaitsemme epäilyttävää toimintaa, pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus ja tarvittaessa ilmoittaa asiasta viranomaisille.
11. Evästeet ja tietosuoja
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta tarjouksetshop.com-sivustolla. Tietosuojaan liittyvät seikat on kuvattu tarkemmin erillisessä tietosuojakäytännössämme. Keräämme henkilötietoja vain tilauksen toteuttamiseksi, asiakaspalvelua varten sekä markkinointiin suostumuksesi perusteella. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, lukuun ottamatta kuljetus- ja maksupalvelukumppaneita.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki verkkokaupasta tarjouksetshop.com johtuvat riitaisuudet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse asiakkaan ja Tarjoukset Shopin välillä. Mikäli sopua ei synny, asia voidaan käsitellä kuluttajariitalautakunnassa tai yleisessä tuomioistuimessa sen mukaisesti kuin lainsäädäntö määrää. Kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission tarjoamaa verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).
13. Muutokset ehtoihin
Tarjoukset Shop pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja tarvittaessa. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme tarjouksetshop.com. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan ehdot säännöllisesti, erityisesti ennen uuden tilauksen tekemistä. Vanhempi versio ehdoista ei ole voimassa, kun uudet ehdot on julkaistu.
14. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Kaikissa verkkokauppaan, tilauksiin, palautuksiin tai näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin verkkosivujemme tarjouksetshop.com kautta. Asiakaspalvelumme on käytettävissä auttamaan sinua kaikissa ongelmatilanteissa. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti ja ystävällisesti.
15. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme asiakastietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista tilauksen toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai muun hyväksyttävän tarkoituksen vuoksi. Tietojen säilytysajoista on kerrottu tarkemmin tietosuojakäytännössämme.
16. Yhteystiedot ja ilmoitukset
Kaikki ilmoitukset asiakkaan ja Tarjoukset Shopin välillä tehdään verkkosivujemme kautta tarjouksetshop.com. Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa yhteystiedot ovat oikein ja ajantasalla, jotta voimme tavoittaa hänet tarvittaessa.
17. Lopulliset säännökset
Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai lainvastaiseksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon. Pätemätön kohta pyritään korvaamaan sillä, joka parhaiten vastaa alkuperäisen tarkoitusta lain puitteissa. Nämä ehdot muodostavat koko sopimuksen asiakkaan ja Tarjoukset Shopin välillä ja korvaavat kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset.